في PharmaKnowl، نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير الدقة والنزاهة في جميع منشوراتنا. نحن ندرك أن الأخطاء قد تحدث، ولدينا إجراء واضح للتعامل معها بسرعة وشفافية. فيما يلي مخطط لعملية التعامل مع الأخطاء، بما في ذلك التراجع عن النشر أو التصحيحات.
تحديد الأخطاء
1. المراجعة الداخلية: يقوم فريقنا بإجراء مراجعات داخلية منتظمة لمحتوانا لضمان الدقة والموثوقية. إذا تم تحديد خطأ أثناء هذه المراجعات، يتم توثيقه وتقييمه لمعرفة تأثيره على المحتوى الإجمالي.
2. الملاحظات الخارجية نشجع قرائنا وعملائنا وشركائنا على الإبلاغ عن أي أخطاء قد يجدونها في منشوراتنا. ويمكن إرسال الملاحظات من خلال نموذج الملاحظات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي.
تقييم الخطأ
1. تصنيف الخطأ بمجرد تحديد الخطأ، يتم تصنيفه بناءً على شدته وتأثيره:
- الأخطاء البسيطة: أخطاء مطبعية، وهي أخطاء بسيطة في الحقائق لا تؤثر على الرسالة الإجمالية.
- الأخطاء الرئيسية: عدم الدقة الكبيرة في الحقائق، أو المعلومات المضللة، أو الأخطاء التي قد تؤثر على عملية اتخاذ القرار.
2. تحليل التأثير: يقوم فريقنا بإجراء تحليل التأثير لتحديد مدى الخطأ وعواقبه المحتملة. وهذا يساعدنا في تحديد مسار العمل المناسب.
تصحيح الخطأ
1. الأخطاء البسيطة : بالنسبة للأخطاء البسيطة، نقوم بإجراء التصحيحات اللازمة مباشرة في المحتوى. تتم إضافة ملاحظة في نهاية المقالة تشير إلى إجراء التصحيح، إلى جانب تاريخ التصحيح.
2. الأخطاء الكبرى بالنسبة للأخطاء الكبرى، نتبع عملية أكثر شمولاً:
- التراجع: إذا كان الخطأ يؤثر بشكل كبير على سلامة المحتوى، فقد نقوم بسحب النشر. يتم نشر إشعار التراجع على موقعنا الإلكتروني، موضحًا سبب التراجع وتقديم معلومات دقيقة.
- التصحيح: إذا كان من الممكن تصحيح الخطأ دون سحب المنشور بالكامل، فإننا نقوم بتحديث المحتوى بالمعلومات الصحيحة. تتم إضافة إشعار التصحيح في بداية المقال، مع توضيح طبيعة الخطأ والتغييرات التي تم إجراؤها.
التواصل بشأن التصحيحات
1. الإخطار: نخطر قرائنا وعملائنا وشركائنا بالتصحيحات أو التراجعات الرئيسية من خلال موقعنا الإلكتروني، والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، وقنوات التواصل الاجتماعي. وهذا يضمن وصول المعلومات المصححة إلى جميع أصحاب المصلحة المعنيين.
2. الشفافية نحتفظ بسجل شفاف لجميع التصحيحات والتراجعات على موقعنا الإلكتروني. يتضمن هذا السجل تاريخ النشر الأصلي وتاريخ التصحيح أو التراجع ووصفًا للتغييرات التي تم إجراؤها.
التحسين المستمر
1. دمج الملاحظات: نعمل باستمرار على دمج الملاحظات الواردة من قرائنا وعملائنا لتحسين المحتوى والعمليات. وهذا يساعدنا على تقليل الأخطاء وتعزيز جودة منشوراتنا.
2. التدريب والتطوير يخضع فريقنا لتدريبات منتظمة للبقاء على اطلاع على أفضل الممارسات في إنشاء المحتوى وإدارة الأخطاء. وهذا يضمن أننا نحافظ على معايير عالية من الدقة والنزاهة في جميع أعمالنا.
نشكرك على ثقتك في PharmaKnowl. نحن ملتزمون بتقديم معلومات موثوقة ودقيقة، ونقدر تفهمك ودعمك لجهودنا لمعالجة الأخطاء بشفافية وفعالية.
يرجى الاتصال بنا عند العثور على خطأ في موقعنا.
